Sık sorulan sorular
3D baskı siparişleri 2–5 iş gününde teslim edilir ve ₺150'den başlar; STL, 3MF ve OBJ dosyaları kabul edilir. Tamirde işçilik 3 ay garantilidir. Teslim, ödeme, kargo, garanti ve dosyalarla ilgili tüm sorular aşağıda.
Teslim süresi
3D baskı siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Standart siparişler teklif onayından sonra 2–5 iş günü içinde hazırlanır. Parça büyüklüğü, adet ve malzemeye göre süre değişebilir; kesin süre teklifte yazılır. Acil işler için WhatsApp'tan bilgi alabilirsin.
Tamir ne kadar sürer?
Basit işlemler (nozzle değişimi, seviyeleme) çoğunlukla aynı gün, parça değişimi gerektiren arızalar 1–3 iş günü sürer. Parça tedarik edilmesi gerekiyorsa önceden haber verilir.
Ödeme ve fiyat
3D baskı fiyatı nasıl hesaplanıyor?
Fiyat; kullanılan malzemenin gramı, baskı süresi ve sipariş başına 60 ₺ başlangıç ücretinden oluşur. En düşük sipariş tutarı 150 ₺'dir. Fiyat hesaplama aracıyla tahmini tutarı hemen görebilirsin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Havale/EFT ile ödeme alınır; elden teslimde nakit veya kart ile ödeme yapılabilir. Baskıya teklif onayı ve ödeme sonrası başlanır.
Teklif almak ücretli mi?
Hayır, baskı teklifi ücretsizdir. Tamirde yerinde arıza tespiti için 250 ₺ tespit ücreti alınır; tamiri onaylarsan bu tutar toplamdan düşülür.
Kargo ve teslimat
İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. İstanbul'da elden teslim, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo ile gönderim yapılır. 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Tamir için yazıcımı nasıl gönderirim?
Yazıcını mümkünse orijinal kutusunda, hareketli eksenleri sabitleyerek ve tablayı koruyarak kargoya verebilirsin. Talep formunda kargo seçeneğini işaretlersen gönderim adresi ve paketleme önerileri iletilir. İstanbul içinde elden teslim de mümkündür.
Garanti
Tamir işçiliği garantili mi?
Evet. Yapılan işçilik 3 ay garantilidir. Değiştirilen parçalarda üretici veya tedarikçi garantisi geçerlidir. Kullanıcı hatasından doğan yeni arızalar garanti kapsamında değildir.
Baskı hatalı gelirse ne olur?
Teslim aldığın parçada üretimden kaynaklı bir hata varsa 7 gün içinde fotoğrafla bildirmen yeterli; parça ücretsiz olarak yeniden basılır.
Dosya formatları
Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
STL, 3MF ve OBJ dosyalarını kabul ediyoruz. Form üzerinden en fazla 4 MB dosya yüklenebilir; daha büyük dosyalar için Google Drive, WeTransfer veya Dropbox linki ekleyebilirsin. STEP gibi CAD dosyaları için e-posta ile ulaş.
3D modelim yok, yine de baskı yaptırabilir miyim?
Evet. Parçanın fotoğraflarını ve ölçülerini gönderirsen modelleme desteği verilir. Modelleme ücreti parçanın karmaşıklığına göre teklifte ayrıca belirtilir.
Gönderdiğim dosyalar gizli kalır mı?
Evet. Dosyaların yalnızca teklif ve üretim için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve iznin olmadan örnek iş olarak yayımlanmaz.
Genel
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
İstanbul'da elden teslim, kargo ile Türkiye geneli. İstanbul'da Kadıköy, Üsküdar, Beşiktaş, Şişli ve Beylikdüzü başta olmak üzere tüm ilçelere elden teslim veya kurye seçeneği vardır.
Formu gönderdikten sonra ne zaman dönüş alırım?
Teklif ve tamir taleplerine en geç 24 saat içinde telefon, WhatsApp veya e-posta ile dönüş yapılır.
Sorunun cevabını bulamadın mı?
WhatsApp'tan yaz veya formu doldur; en geç 24 saat içinde dönüş yapalım.